随着互联网三方平台增多、推广，账户资金莫名被扣款时有发生，个人信息保护尤其重要。
日前，张女士正在上班，突然一条银行卡298元的扣款通知引起了她的惊慌，自己正在上班，手机也没动，银行卡怎么被扣款了？难道是银行卡被盗刷了？
张女士心中一惊，回忆最近的消费记录，却怎么也想不起这笔支出，于是立即到临朐杨善支行查询，张女士着急的向接待她的大堂经理尹经理说明情况，尹经理是一位经验丰富的客服经理，立刻在系统中查询了张女士的账户明细，并查询到扣款方。
原来，张女士在昨晚刷视频时，不小心点击了某阅读平台的推广广告，并自动签约阅读服务，该服务会通过其视频平台绑定的银行账户中扣除费用，其后每月都会有扣费，尹经理已处理多起此类扣费，熟悉此类业务的处理流程，她让客户联系了阅读公司的客服电话，并解释了这是一个误操作，经过一番沟通协调，保险阅读公司同意撤销这次扣费，并将298元退回到张女士的银行卡中。
当张女士收到退款到账的通知时，她对尹经理表示了感谢：“真的太感谢你了，尹经理，如果不是你帮忙，我可能就要为这莫名其妙的扣款头疼了。”尹经理微笑着回应：“能帮到您找回扣款我也很开心，以后有任何疑问，欢迎随时来找我。”
这次经历不仅让张女士对银行的服务有了新的认识，也让她更加谨慎地保管自己的个人信息，而对于尹经理而言，这不过是她日常工作中的一小部分，但正是这样的小事，构建了农行临朐杨善支行与客户之间的信任桥梁。
